Компенсация падения продаж для автосалонов из Новосибирска

Запрос клиента:

Сеть автосалонов в Новосибирске (3 дилерских центра, 6 брендов) обратилась в SCG из-за падения продаж автомобилей на 18% и сопутствующих услуг на 35%.
Требовалось не только восстановить доходность, но и переосмыслить коммерческую модель, чтобы зарабатывать больше на текущем трафике.

Что сделала SCG:

SCG провела стратегический аудит и перезапуск подхода к продажам:

Проанализировали работу менеджеров: аудиозаписи звонков, встречи, скрипты.
Провели анализ юнит-экономики по каждому типу клиента и сегменту авто.
Изучили поведение клиентов: почему не покупают доп.услуги, что вызывает отток.
Разработали новые доп.пакеты: «зимний комфорт», «цифровое авто», «комфорт+».
Внедрили геймифицированную систему продаж: рейтинги, челленджи, быстрые бонусы.

Результат:

Средний чек по доп.услугам вырос с 24 000 ₽ до 39 200 ₽ (+63%) за счёт новых пакетов.
Конверсия в покупку доп.услуг выросла с 18% до 46% за счёт новой системы мотивации и сценариев продаж.
Запущена отдельная CRM-воронка для сервисных клиентов — дала +7 млн ₽ доп.дохода за квартал.
Через 5 месяцев сеть вернулась к выручке на уровне 2022 года, при этом чистая прибыль выросла на 18% за счёт роста маржинальности и операционной эффективности.

Команда SCG знает на что обратить внимание при аудите в первую очередь. Наш опыт позволяет сразу приступить к делу, независимо от того, в какой сфере работает ваш бизнес. Аудит- путь к росту!