Российский рынок розничной торговли вошёл в фазу глубокой технологической трансформации. По данным нового исследования Specter Consulting Group (SCG), драйверами роста становятся ИИ-решения в области прогнозирования спроса, оптимизации логистики и персонализации клиентского опыта. Уже сегодня проникновение онлайн-каналов увеличилось в десятки раз, а доля e-commerce может достигнуть 30% к 2030 году.

ИИ перестаёт быть экспериментом — он становится операционной основой розницы. Технологии помогают сокращать списания, ускорять оборот склада и повышать точность планирования заказов. Компании, внедрившие прогнозные модели и алгоритмы управления цепочками поставок, демонстрируют измеримый рост выручки и снижение операционных потерь. В то же время магазины, развивающие персонализированные рекомендации и генерацию контента, фиксируют рост ROMI и повторных покупок за счёт более точного взаимодействия с клиентом.

Исследование также показало, что разрыв между лидерами и остальным рынком увеличивается. Восьмерка крупнейших ритейлеров уже активно внедряет ИИ на всех ключевых этапах цепочки продаж, тогда как лишь треть остальных участников следует этому тренду. В ближайшие пять лет технологии станут определяющим фактором конкурентоспособности, а вклад ИИ в выручку отрасли может вырасти в 1,5 раза и превысить 5% от всего рынка розницы к 2030 году.

Таким образом, ИИ становится стратегическим ресурсом ритейла — от прогнозирования спроса до коммуникаций с клиентом. Те, кто научится применять технологии системно и масштабируемо, получат преимущество на годы вперёд.