Стратегия цифровизации для застройщика коттеджных посёлков
Цифровизация девелопера коттеджных поселков
Запрос клиента:
Крупная девелоперская компания, специализирующаяся на строительстве коттеджных поселков в Подмосковье. Разработать стратегию цифровизации компании: понять, какие процессы можно автоматизировать, как объединить продажи, маркетинг и сервис, и какие технологии дадут реальный экономический эффект.
Компания почувствовала, что темпы роста начинают замедляться. Продажи всё чаще зависели от «ручного» участия менеджеров, коммуникация с клиентами велась в мессенджерах, а данные по лидам и сделкам хранились в разных системах. Руководство понимало: без цифровизации бизнес не сможет масштабироваться.
Решение SCG
Провели аудит всех процессов.
От первого касания клиента на сайте до передачи готового дома.
Карта «пути клиента» показала более 40 точек, где данные терялись или дублировались.
Разработали стратегию цифровизации.
Определили приоритетные зоны — продажи, CRM и клиентский сервис — и предложили дорожную карту внедрения по кварталам.
Выявили дополнительные возможности роста.
В ходе проекта стало очевидно, что цифровизация должна идти глубже.
SCG предложила ещё три стратегических направления:
Автоматизация воронки продаж и интеграция CRM с рекламными каналами.
→ прозрачная аналитика по лидам, сокращение цикла сделки.
Цифровой контроль строительства.
→ единая система учёта этапов работ, фотоотчёты, контроль подрядчиков.
Личный кабинет клиента.
→ онлайн-статус покупки, документация, уведомления и коммуникация в одном месте.
Результат
На основании стратегии SCG компания запустила программу внедрения.
Первый этап — автоматизация продаж — уже дал эффект: